kindleで処理エラーが発生した時に試すべき操作

先日、Amazonプライムの無料体験に申し込み、Kindle Paperwhiteを購入しました。

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Kindleは前から欲しいと思っていたのですが、「プライム無料体験＆Kindle購入で、今なら4000円分のAmazonギフト券をプレゼントします」という広告が決め手になりました。

さて、Amazonプライム会員でKindle端末を使っているユーザーは、毎月一冊のKindle書籍を無料で読むことができます。今回は、無料で読む本を選択した時に発生したトラブルのお話。

まず、Kindle PaperwhiteからKindle storeにアクセスし、対象タイトルの中から無料で読む本を見つけます。さっそく[無料で読む]ボタンを押すと・・・

以下のメッセージが表示されました。

「処理エラー

申し訳ありません。お客様の貸し出しリクエストを処理するのにエラーが発生しました。後でもう一度試してください。」

「Kindle storeの調子が悪いのだろうか。」などと思いながら、数時間後に試してみるも同じ結果。一日後も二日後もエラーのままなので、サポートに問い合わせてみることにしました。

私はアメリカのKindleアカウントも持っており、つい最近、日本とアメリカのアカウントを統合したばかりでした。その際にもサポートに問い合わせ、あれやこれやと操作した後にやっと統合が出来たといった事を経験していたので、「今回もメモが必要かも。」と思い、ノートとペンを用意した上で電話サポートに問い合わせました。

しかし、結局はノートとペンを使うことなく、とても簡単な手順で解決することができました。その手順は以下の二つ。